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POLÍTICAS DE ENVÍO

Envío gratuito en la Península como promoción de lanzamiento.
Durante el lanzamiento de nuestra tienda online, los envíos dentro de la península serán gratuitos. Los pedidos fuera de la península estarán sujetos a tarifas de envío, con precios especiales para ciertos destinos. El plazo de entrega se calculará desde el primer día hábil tras realizar el pedido. En períodos de alta demanda, como Navidades o promociones, los envíos pueden experimentar retrasos, los cuales se informarán oportunamente.

Precio de envío:
Siempre que haya un cambio en las tarifas de envío, el precio será especificado claramente en el banner negro de la parte superior de la página web. Actualmente, como parte de la promoción de lanzamiento, los envíos dentro de la península son gratuitos. Sin embargo, es posible que en el futuro empecemos a cobrar el envío, y dicho cambio estará claramente indicado en el banner, para que siempre estés informado antes de completar tu compra.

Portes de envío:

• Península: GRATIS (promoción de lanzamiento)
• Islas Baleares, Ceuta y Melilla: €XX,XX 
• Canarias: €XX,XX 
• Resto del mundo y fuera de España: Consultar precios
  Para realizar un pedido desde fuera de España o cualquier destino internacional, por favor, contacte con nosotros llamando al teléfono de la empresa (965 756 400).

Tiempo de envío:

• Península: 2-5 días laborables
• Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 4-7 días laborables
• Canarias: 7-10 días laborables
• Resto del mundo y fuera de España: Consultar tiempos de entrega

Nota: Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos, como la ubicación del destino o la época del año.

DEVOLUCIONES

General

Creaciones Sombol acepta devoluciones por los siguientes motivos:

1. Tallaje incorrecto o defecto de fabricación.
2. Insatisfacción con el producto, siempre que cumpla las condiciones establecidas.

Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar nuevo, sin signos de uso, con su caja y etiquetas originales.
• El producto no debe haber sido manipulado ni alterado.
• Es imprescindible presentar la factura de compra.

Procedimiento

1. Comunicación: Notifíquenos su intención de devolver el producto dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción, enviando un correo a tienda@sombol.net con el asunto “DEVOLUCIÓN”. Incluya su nombre, número de pedido y teléfono de contacto.
2. Envío del Producto: Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo error atribuible a Creaciones Sombol.

La dirección para la devolución es:
Calle Cuartel, 18, 03740 Gata de Gorgos (Alicante), España.

Plazo de Reembolso

El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.