Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla perfecta?
Para encontrar la talla ideal de tu sombrero o gorra, solo necesitas medir la circunferencia de tu cabeza con una cinta métrica o un cordón. Sigue estos pasos:
Mide tu cabeza:
- Rodea la cabeza con la cinta, pasando por la parte media trasera y aproximadamente 1 cm por encima de las orejas hasta la frente.
- No aprietes demasiado para evitar una medida incorrecta.
Lee la medida:
- Si usas un cordón, marca el punto de unión y mide con una regla.
Ajuste recomendado:
- Si prefieres un ajuste más holgado, añade 1 cm a la medida obtenida.
- Redondea al siguiente número entero (Ejemplo: si mides 59,5 cm, elige 60 cm).
Consulta nuestra tabla de tallas para encontrar la más adecuada. Disponemos de una tabla específica para niños hasta 8 años.
¿Se pueden limpiar vuestras gorras? ¿Cómo se deben limpiar?
Sí, por supuesto que puedes limpiar nuestras gorras, pero es fundamental hacerlo con cuidado para mantener su forma y calidad. Sigue estas recomendaciones:
Usa agua fría:
- Evita el agua caliente, ya que puede deformar la gorra o afectar los materiales.
Elige el detergente adecuado:
- Utiliza un detergente líquido especial para ropa delicada.
Lava a mano con suavidad:
- Frota la gorra suavemente con las manos, sin ejercer demasiada presión.
Secado adecuado:
- Deja secar al aire libre, en una superficie plana y a la sombra.
🚨 IMPORTANTE: ¡Nunca laves tu gorra en la lavadora! Esto podría dañarla irreversiblemente.
Siguiendo estos pasos, tu gorra se mantendrá en perfectas condiciones por mucho más tiempo.
¿Cuánto tiempo tardan los pedidos en llegar?
Los pedidos realizados dentro de la península suelen llegar en un plazo de 3 a 4 días laborables. Sin embargo, en zonas más remotas o en pueblos donde los repartos no son tan frecuentes, el envío podría demorarse un día adicional.
Para destinos en las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables.
Nos esforzamos por ofrecer un servicio rápido y eficiente, pero ten en cuenta que estos plazos pueden variar ligeramente dependiendo de la ubicación y de la empresa de transporte.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos varios métodos de pago para que puedas elegir el que te resulte más cómodo y seguro:
- Pago con tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria
- Bizum
- Google Pay
- Apple Pay
- Plataforma ReadySS
- Plataforma Stripe
Todos nuestros métodos de pago son completamente seguros, garantizando la protección de tus datos en todo momento.
¿Cuáles son los costes de envío?
El precio del envío se calcula automáticamente al introducir tus datos de envío. Antes de finalizar la compra, podrás ver el coste exacto del envío según tu ubicación.
Envío gratuito: Para pedidos superiores a 50€ dentro de la Península.
Precios por zona:
- Península: Envío gratuito en pedidos mayores a 50€. Si no, 4,95€.
- Islas Baleares: 8,75€ (Palma) / 20,95€ (Formentera)
- Canarias: 26,95€
- Ceuta y Melilla: 13,95€
- Resto del Mundo: Consultar precios.
Si tienes dudas, contáctanos para más detalles sobre los costes de envío.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, no realizamos envíos internacionales directamente a través de la web. Sin embargo, si deseas realizar un pedido desde fuera de España, puedes contactarnos por email, enviarnos un mensaje de WhatsApp al 633 538 400 o llamarnos al 965 756 400. Solo indícanos los productos que deseas y te ayudaremos a gestionar tu pedido internacional.
¿Se puede realizar un cambio de talla si no me viene bien?
Sí, puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Para ello, el producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje original.
Pasos a seguir:
- Contacta con nosotros a devoluciones@sombol.net o por WhatsApp al 633 538 400, indicando el motivo y el número de pedido.
- Envía el producto a nuestra dirección: Creaciones Sombol, Calle Cuartel 18, 03740 Gata de Gorgos (Alicante). Los gastos de envío son a cargo del cliente, salvo en caso de error de fabricación o envío.
- Una vez recibido el producto, revisaremos la devolución y procederemos con el cambio o reembolso.
Para más detalles, puedes llamarnos al 965 756 400.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, puedes devolver un producto si no estás satisfecho con él dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Para realizar la devolución, solo tienes que contactar con nosotros a devoluciones@sombol.net o por WhatsApp al 633 538 400. Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de error en el envío o defecto de fabricación.
Si tienes alguna duda, puedes llamarnos al 965 756 400.
¿Tienen tienda física o solo venden online?
Somos los fabricantes de las gorras que vendemos y, actualmente, solo operamos online. Sin embargo, trabajamos con tiendas que venden nuestros productos. Si te gustaría saber si hay alguna tienda cerca de ti que tenga nuestros productos, no dudes en contactarnos por llamada, WhatsApp al 633 538 400, o por email a info@sombol.net, y te informaremos encantados.
¿Cómo puedo contactar con vosotros si tengo alguna duda?
Puedes contactarnos de varias maneras:
- WhatsApp: Envíanos un mensaje al 633 53 84 00.
- Teléfono: Llama al 965 756 400.
- Email: Escríbenos a info@sombol.net.
Además, en la parte baja de nuestra web encontrarás enlaces directos a nuestro Instagram y Facebook, así como un enlace directo para contactarnos por WhatsApp, Email y llamada, por si te resulta más fácil. ¡Estaremos encantados de ayudarte!